# Поддержка

## Куда писать

Основной канал поддержки — Telegram-канал сервиса: [Underground](https://t.me/+pvp68f07lZ5iNmMy). Писать можно прямо в директ канала.

## Как составить обращение, чтобы помогли быстрее

1. Опишите симптом одним предложением.
2. Укажите устройство, OS, версию клиента (Throne / Happ).
3. Приложите скриншот ошибки или цитату текста.
4. Опишите, что уже пробовали (см. [Решение проблем](troubleshooting.md)).
5. Укажите примерное время инцидента в UTC или с часовым поясом.